Política de Reembolsos

Nuestra formación se ofrece en tres modalidades —clases grupales en vivo, mentorías personalizadas y cursos pre-grabados— y cada una se rige por sus propias reglas de reembolso, detalladas más abajo.

Los precios varían según el curso. Para las clases en vivo y mentorías ofrecemos dos formas de pago, indicadas en la página de cada curso:

• Pago único: el monto total del curso seleccionado en un solo pago.
• Plan flexible (cuotas): un pago inicial reducido que reserva tu cupo —no reembolsable, pero convertible en crédito por 12 meses— más cuotas semanales según el plan del curso.

Queremos que tomes esta decisión con total confianza. Por eso, sea cual sea tu forma de pago, puedes asistir a tu primera clase en vivo antes de comprometerte por completo. En mentorías, la «primera clase» corresponde a tu primera sesión agendada.

Si eliges el pago único: asiste a la primera clase y, si sientes que el programa no es para ti, solicita la devolución total de tu inversión dentro de las 24 horas posteriores a esa primera sesión y antes de acceder a la segunda clase o a materiales adicionales.

Si eliges el plan flexible: tu pago inicial reserva tu lugar y no es reembolsable. Sin embargo, si no puedes comenzar ahora, ese monto queda como crédito activo durante 12 meses para aplicarlo a cualquier próxima cohorte o curso disponible de The Cohen Films.

Además, en el plan flexible, si después de la primera clase decides que el programa no es para ti, puedes solicitar la devolución de tu primera cuota pagada, siempre que lo hagas dentro de las 24 horas posteriores a esa sesión y antes de acceder a la segunda clase o a materiales adicionales.

• El pago inicial no es reembolsable, ya que asegura tu cupo y cubre los costos operativos de inscripción. Si no puedes comenzar ahora, ese monto queda como crédito activo durante 12 meses para una próxima cohorte u otra formación de The Cohen Films.
• Para acceder a cada clase y a su grabación, la cuota semanal debe estar al día. La falta de pago suspende el acceso al curso, a los materiales y a las grabaciones.
• La Garantía de Primera Clase también te protege en este plan: si tras la primera clase decides retirarte, puedes solicitar la devolución de tu primera cuota pagada dentro de las 24 horas y antes de la segunda sesión (ver sección 02).
• Superado ese plazo, las cuotas ya pagadas no son reembolsables.

Aplica a la modalidad de pago único.

• Con más de 7 días de anticipación al inicio: reembolso del 100%.
• Entre 2 y 6 días antes del inicio: reembolso del 50%.
• Con menos de 48 horas o una vez iniciado el curso, aplica la Garantía de Primera Clase (sección 02).

Entendemos que pueden surgir imprevistos y no queremos que te pierdas ninguna parte del aprendizaje.

• Si faltas a una clase en vivo, tendrás acceso a su grabación durante 30 días corridos desde la fecha de la sesión. Pasado ese plazo, el acceso expira automáticamente.
• Las inasistencias —ya sea a clases en vivo o por grabación— no dan derecho a reembolso parcial ni total.

Nuestros cursos pre-grabados se venden y entregan a través de Hotmart y se rigen por la política de garantía de esa plataforma, no por las secciones anteriores.

• El plazo de garantía aplicable es de 7 días desde la compra, y se indica en la página de pago de cada producto.
• Para solicitar un reembolso, debes hacerlo dentro de ese plazo a través del canal oficial de Hotmart: refund.hotmart.com.
• Estas compras no se gestionan mediante el correo de The Cohen Films.

Si por causas de fuerza mayor debiéramos cancelar un curso, recibirás el reembolso del 100% de lo pagado o, si lo prefieres, un crédito por el monto total para otra formación.

Escribe a info@thecohenfilms.com con tu nombre completo y el motivo de tu solicitud. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario; aplicará siempre la versión vigente al momento de tu compra. Esta política busca un trato justo según el avance del curso y es coherente con los estándares de la industria.